Hvorfor vi bruker kunstig intelligens
Enova bruker kunstig intelligens fordi vi vil at forbrukerne enkelt skal finne informasjon og være tilgjengelige hele døgnet. Enten ved å få kunnskap om klimaomstillingen vi nå står midt i, eller få mer kjennskap til de ulike støtteordningene våre.
Vi bruker KI-bot
Bruken av kunstig intelligens er energikrevende og fører blant annet til økt klimagassutslipp. Vi har anslått at bruk av kunstig intelligens gjennom vår chat vil gi 30.000 samtaler per år. Hvis hver av disse samtalene består av fem spørsmål og like mange svar, tilsvarer det et totalt energiforbruk på 150 KWH årlig. Dette tilsvarer fire timers tv-titting om dagen for en familie i året. For Enova vil bruken av kunstig intelligens samtidig medføre en mer effektiv drift, lavere energiforbruk og et bedre tilbud til våre kunder.
Les mer om beregningene her.
Les mer vår tjenesteleverandørs bærekraftsrapport her